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近日我司售后服務部對我公司新老客戶進行質量回訪，包括：電子試驗機，液壓試驗機，扭轉試驗機，沖擊試樣機，液壓壓力試驗機等。經調查設備自身故障率為0%，由于操作員操作不當引起故障率為%99.65，注要表現為以下幾點：
1。試驗機用電腦用做上網導致電腦死機軟件不能正常打開。
軟件工程師提示；請專機不要用試驗機控制電腦用作上網或打游戲，也不要插拔帶有病毒的移
動存儲設備。以保證電腦的正常運行。
2。使用儀器過程當中有局部細節不夠清楚。
售后服務工程師提示；在我司售后服務工程師上門培訓時，請詳細做好筆錄并存檔，制做試驗
機操作規程。這樣的話就保證了操作的規范性，減少了不必要的麻煩。
3。要定期對設備保養如：滾珠絲桿加油，減速機加油。
這樣可以大大延長儀器的使用壽明。詳細請看我們定制的儀器保養規程。
客戶的滿意，是我們不懈的追求。我們將隨時問您解決試驗過程當中的任何問題。
同時我們將不懈的努力，把我們的儀器做的更精，更細，更好。
衡翼精密儀器售后服務部
2010.08.15
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